Política de Privacidade e Segurança

Última atualização: 07 de maio de 2026. Esta política se aplica ao site irananatural.com.br e a todas as interações realizadas pelo WhatsApp no âmbito de compras e atendimento ao cliente.

1. Quem somos

A Iraná Natural é uma produtora artesanal de produtos naturais, localizada em Porto Alegre (RS). Para fins desta política, atuamos como Controladora de Dados, sendo responsáveis pelas decisões sobre como tratamos as informações pessoais dos nossos clientes e visitantes.

Canal de contato para assuntos de privacidade: [email protected]

2. Dados que coletamos

Fornecidos diretamente por você:

• Número de telefone e WhatsApp — para comunicação sobre pedidos, confirmação de pagamento e atualizações de envio;
• Endereço de entrega — necessário para pedidos enviados pelos Correios ou entregues pessoalmente na sua localidade;
• Nome e mensagem — informados voluntariamente pelo formulário de contato disponível no site.

Coletados automaticamente pela navegação:

• Cookies de sessão (PHPSESSID) — necessários para o funcionamento do site; expiram ao fechar o navegador;
• Cookies de análise (Google Analytics) — utilizados para entender o comportamento dos visitantes de forma agregada, sem vinculação à sua identidade.

O que não coletamos:

• Dados de cartão de crédito ou débito;
• Senhas ou credenciais de acesso a sistemas externos;
• Informações bancárias completas (agência, conta corrente);
• Dados pessoais sensíveis, conforme definidos pelo art. 5º, II da LGPD.

3. Finalidade e bases legais

Todo tratamento de dados possui finalidade definida e respaldo legal, conforme o art. 7º da Lei nº 13.709/2018:

4. Uso de cookies

Utilizamos dois tipos de cookies neste site:

Cookies funcionais (necessários para o funcionamento — não podem ser desativados):

Cookies de análise (Google Analytics — medem o uso do site de forma agregada e anônima):

Para desativar os cookies de análise, utilize o complemento de desativação do Google Analytics ou ajuste as preferências de cookies no seu navegador. A desativação dos cookies de análise não afeta a navegação no site.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a prestação do serviço:

• Correios — endereço de entrega, exclusivamente para execução do envio contratado;
• Google (Analytics) — dados de navegação anônimos e agregados, conforme a Política de Privacidade do Google;
• Operadoras de pagamento — quando o pagamento é realizado via link externo, os dados são processados diretamente pela operadora, sem trânsito pelo nosso sistema;
• Autoridades competentes — quando exigido por lei, ordem judicial ou procedimento administrativo com fundamento legal.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades que motivaram sua coleta, respeitando os prazos mínimos legais:

7. Segurança das transações e dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração:

• HTTPS — toda a comunicação entre seu navegador e nosso servidor é criptografada via SSL/TLS;
• Criptografia E2E no WhatsApp — as mensagens trocadas no processo de compra são protegidas por criptografia de ponta a ponta, sem acesso de terceiros ao conteúdo;
• Sem armazenamento de dados de pagamento — não registramos dados de cartão, senhas ou informações bancárias completas em nosso sistema;
• Acesso restrito — as informações dos pedidos são acessadas somente pelas pessoas envolvidas no atendimento e produção da Iraná Natural;
• Senhas administrativas protegidas — as credenciais de acesso ao painel administrativo são armazenadas com algoritmo de hash seguro (bcrypt), nunca em texto legível.

Embora adotemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é completamente inviolável. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, adotaremos as medidas previstas pela LGPD e comunicaremos os titulares afetados dentro dos prazos aplicáveis.

8. Seus direitos como titular de dados

A LGPD (art. 18) garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais. Para exercê-los, entre em contato pelo e-mail [email protected]:

• Confirmação — verificar se realizamos o tratamento dos seus dados;
• Acesso — receber cópia dos dados que mantemos sobre você;
• Correção — solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização ou bloqueio — solicitar que dados desnecessários ou excessivos sejam anonimizados ou bloqueados para uso;
• Eliminação — solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento (sujeito às limitações legais de retenção descritas na seção 6);
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado para uso em outros serviços;
• Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades seus dados são compartilhados;
• Revogação do consentimento — retirar, a qualquer momento, o consentimento para tratamentos que se baseiem nessa base legal.

9. Canal de contato para privacidade

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais e a esta política, entre em contato:

Iraná Natural
E-mail: [email protected]
WhatsApp: Clique aqui para conversar

Nos comprometemos a responder solicitações relacionadas à privacidade em até 72 horas (3 dias corridos). Poderemos solicitar confirmação de identidade antes de processar pedidos de acesso ou alteração de dados.

Você também pode registrar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto no art. 18, § 1º da LGPD.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser revisada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos processos, nos serviços ofertados ou na legislação aplicável. A data de última atualização, exibida no início desta página, será sempre atualizada quando houver alterações relevantes.

O uso continuado do site após a publicação de alterações implica ciência e aceitação das novas condições. Para mudanças substanciais, procuraremos comunicar os clientes ativos pelo WhatsApp.