Envio e Entrega
Atendemos todo o Brasil pelos Correios e Jadlog. Em Porto Alegre e região, também entregamos via Motoboy e Uber Flash.
Da confirmação até a sua porta
Após o pagamento confirmado, seu pedido entra na fila de preparação. O prazo de postagem é sempre informado pelo WhatsApp antes de você confirmar o pedido.
Confirmação do pagamento
Assim que identificamos o pagamento, confirmamos pelo WhatsApp e informamos o prazo estimado de preparação e postagem do seu pedido.
Separação e embalagem
Cada pedido é embalado artesanalmente com atenção e cuidado. Produtos frágeis recebem proteção reforçada para garantir que cheguem intactos.
Postagem e rastreamento
Após a postagem, enviamos o código de rastreamento pelo WhatsApp. A partir daí, você acompanha a entrega diretamente pelo site da transportadora.
Como o pedido chega até você
Correios — PAC
Modalidade econômica dos Correios. Indicada para quem não tem urgência. O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino e é informado antes da confirmação do pedido.
Correios — SEDEX
Modalidade expressa dos Correios, com entrega mais ágil. Indicada para quem precisa receber com rapidez. Custo maior que o PAC, calculado conforme peso e destino.
Jadlog
Disponível como alternativa aos Correios para determinadas regiões e situações. Prazo e valor seguem a tabela da Jadlog e são informados pelo WhatsApp antes da confirmação.
Motoboy / Uber Flash
Entrega rápida em Porto Alegre e Grande POA. O custo do serviço é por conta do cliente e combinado pelo WhatsApp antes do envio. Disponibilidade conforme horário e região.
Entrega local
Entregamos pessoalmente em regiões de Porto Alegre e Grande Porto Alegre em horários combinados pelo WhatsApp, conforme disponibilidade da nossa agenda.
Retirada pessoal
Combine o ponto de retirada e o horário pelo WhatsApp. O pagamento pode ser feito na hora — em dinheiro, cartão ou PIX.
Cálculo do frete
O valor do frete é calculado com base no peso e nas dimensões do pedido, no CEP de destino e na modalidade de envio escolhida. Não há frete grátis — o custo de envio é integralmente informado e aprovado por você antes da confirmação.
Para saber o frete antes de fechar o pedido, basta nos informar seu CEP pelo WhatsApp. Calculamos e enviamos os valores para PAC, SEDEX e Jadlog (quando disponível para o seu CEP) para que você escolha a melhor opção.
Rastreamento do pedido
Para todos os envios pelos Correios e pela Jadlog, o código de rastreamento é enviado pelo WhatsApp assim que o pedido é postado. Com ele, você pode acompanhar a entrega:
- Correios — rastreie em rastreamento.correios.com.br ou no aplicativo dos Correios;
- Jadlog — rastreie no site da Jadlog usando o código informado no WhatsApp.
Para entregas por motoboy ou Uber Flash, o acompanhamento é feito diretamente pelo aplicativo utilizado para o envio.
Prazo de postagem
Não trabalhamos com um prazo fixo de postagem. Cada pedido é tratado individualmente, e o prazo de preparação e envio é sempre informado e combinado com você pelo WhatsApp antes da confirmação do pedido. Respeitamos nossa fila de produção artesanal — qualidade leva o tempo que precisa.
Possíveis atrasos
Situações fora do nosso controle podem impactar o prazo de entrega. Fique atento a:
- Greves ou paralisações dos Correios ou da Jadlog;
- Feriados nacionais, estaduais ou municipais que interrompam a operação das transportadoras;
- Condições climáticas extremas que dificultem a circulação nas regiões de origem ou destino;
- Alta demanda em datas comemorativas (Dia das Mães, Natal, Carnaval);
- Endereços de difícil acesso ou CEPs com cobertura restrita;
- Informações de entrega incompletas ou incorretas fornecidas no momento do pedido.
Em caso de atraso significativo, entre em contato pelo WhatsApp. Faremos o possível para ajudar no rastreamento e na resolução junto à transportadora.
Responsabilidade sobre endereço incorreto
Conferir cuidadosamente o endereço de entrega antes de confirmar o pedido é fundamental. Caso o pedido seja enviado para um endereço incorreto por informação fornecida pelo cliente, o custo de reenvio é de responsabilidade do cliente.
Tentativas de entrega
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso o destinatário não seja localizado nas três tentativas, o objeto retorna à unidade de origem dos Correios e fica disponível para retirada por um período limitado antes de ser devolvido ao remetente.
Para a Jadlog, as tentativas de entrega seguem a política interna da transportadora, informada pelo WhatsApp conforme o caso.
Para evitar problemas, certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido ou que o porteiro esteja autorizado a assinar o recebimento.
Pacote devolvido ao remetente
Se o pedido for devolvido pelos Correios ou pela Jadlog por motivo de ausência do destinatário, endereço incorreto ou recusa de recebimento, o produto retorna à Iraná Natural. Neste caso:
- Entraremos em contato pelo WhatsApp assim que o pacote chegar;
- O reenvio será realizado após o pagamento de novo frete pelo cliente;
- O produto permanece reservado por até 30 dias após o contato. Após esse prazo sem resposta, o pedido poderá ser cancelado.
Dúvidas sobre o envio?
Informe seu CEP e o que você quer pedir. Calculamos o frete, informamos o prazo e você decide sem compromisso.
Falar pelo WhatsApp